Politique en matière de Remboursements et Retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats sur Elj’em Parapharmacie. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, voici notre politique de remboursements et de retours :

Conditions de retour :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et non ouvert. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, contactez notre service client via infos@eljemparapharmacie.com. Vous recevrez les instructions pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

Remboursements :

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de [nombre de jours].

Produits non remboursables :

Les produits ouverts, les articles en promotion, et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.